Service- und Supportingenieur (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin, Germany

Teaser

Für die Verstärkung unserer Business Unit Customer Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Berlin einen Service- und Supportingenieur (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Ihre Tätigkeitsschwerpunkte liegen in der Betreuung unserer Systemanlagen, Komponenten und Kunden von der Erstinstallation bis zur anschließenden Betreuung im Service und Support per E-Mail, Telefon, Team Viewer. Sie beraten unsere Kunden hinsichtlich nachfolgender Wartungsverträge, organisieren und verkaufen diese selbstständig und setzen diese letztlich in die Realität um.
Sie reparieren, kalibrieren und warten unsere Systeme und Komponenten beim Endkunden und organisieren diese Einsätze selbstständig.
Sie erstellen Angebote und bearbeiten Servicefälle in unserem ERP-System.
Sie betreuen unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Remotezugriff.
Sie führen Kundenschulungen durch und pflegen unsere Kundenkontakte vor Ort engagiert und verantwortungsbewusst.
Sie unterstützen und beraten unsere internationalen Kunden und Vertriebspartner in allen technischen Fragen und partizipieren durch Rückmeldung von Feldinformationen an der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Sie gestalten Ihr Arbeitsumfeld aktiv mit und helfen uns effizienter zu werden.

Ihr Profil

Sie haben ein großes physikalisches Interesse an Technik, komplexen Geräten und Oberflächen.
Sie haben ein natur- oder ingenieurwissenschaftliches Studium (Uni/FH) z. B. der Physik, physikalischen Chemie oder im Ingenieurswesen absolviert oder eine ähnliche technische Ausbildung genossen.
Sie arbeiten gerne mit Ihren Händen und bringen hervorragende mechanische Fähigkeiten mit.
Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über eine ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung, sind zudem sehr selbstorganisiert und zielorientiert.
Sie schätzen es, während Ihrer weltweiten Serviceeinsätze internationale Erfahrungen zu sammeln und dabei eng mit unseren Kunden zusammen zu arbeiten.
Sie sind belastbar, organisiert und kommunikationsstark.
Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der experimentellen Oberflächenanalytik (u.a. (NAP-)XPS, ARPES, SPM, AFM, STM und/oder LEEM/PEEM) und/oder UHV-Technik gesammelt und besitzen erste Berufserfahrungen in einem technisch anspruchsvollen,kundenorientierten Umfeld.
Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein interkulturelles Interesse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

Freuen Sie sich darauf, in einem angenehmen, wertschätzenden Arbeitsklima mitzuwirken.
Erleben Sie eine transparente Kommunikation mit offenen Türen und Ohren, nahbaren Vorgesetzt*innen sowie freundlichen und hilfsbereiten Kolleg*innen in einem internationalen Team.
Rechnen Sie mit einem fairen und attraktiven Gehalt, einem Fahrtkostenzuschuss und einer jährlichen Gehaltsanpassung sowie einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge bzw. vermögenswirksame Leistungen.
Haben Sie Spaß an einer vielseitigen Tätigkeit mit interessanten Aufgaben und Raum für frische Ideen und eigenverantwortliches Handeln.
Nehmen Sie auch unsere umfangreichen Entwicklungs- und Fördermöglichkeiten sowie regelmäßig stattfindende Feedbackgespräche in Anspruch.
Vereinbaren Sie Beruf, Familie und Freizeit durch unsere sehr flexiblen Arbeitszeiten sowie Langzeitkonten und genießen Sie 30 Tage Urlaub im Jahr. Profitieren Sie auch von unserem Gesundheitsmanagement und eigenem Betriebsarzt.
Freuen Sie sich auf einen ergonomisch ausgestatteten, modernen Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und frisches Obst.

Kontaktinformationen

SPECS Surface Nano Analysis GmbH | Voltastraße 5 | 13355 Berlin | jobs@specs.com
Wir sind immer daran interessiert, mit großartigen Menschen zusammenzuarbeiten. Bewerben Sie sich über den Button und erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung, ob wir Sie für den nächsten Prozessschritt berücksichtigen können! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Über uns

SPECS Surface Nano Analysis GmbH ist technologischer Marktführer auf dem Gebiet der Oberflächenanalytik. Die Unternehmensgruppe entwickelt und produziert innovative wissenschaftliche Geräte mit den Schwerpunkten Oberflächenspektroskopie und -mikroskopie, die unter den Marken SPECS, Nanonis und Enviro weltweit vertrieben werden. Seit 40 Jahren werden internationale Kunden der Oberflächenanalytik, Materialwissenschaft und aus dem Bereich der Nanotechnologie mit einzelnen Komponenten und kompletten Systemen beliefert.
Als Teil der LAB14 Gruppe, einer Tochterfirma der RSBG SE, also der Beteiligungsgesellschaft der RAG-Stiftung, gehört die kontinuierliche Innovation in Richtung neuer marktrelevanter Produkte und Dienstleistungen zur nachhaltigen Strategie der SPECS Gruppe, die am Firmenhauptsitz in Berlin und der Niederlassung in der Schweiz, sowie an den lokalen SPECS-TII Joint Venture Vertriebs- und Servicestandorten in den USA und China mehr als 180 Mitarbeiter beschäftigt.

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Our Business Unit Customer Services at our headquarters in Berlin is looking with immediate availability for a Field Service Engineer (m/f/d) in the field of surface analysis

Your mission

Your activities focus on the support of our system installations, components and customers from the initial installation to the subsequent support in service and support via e-mail, telephone, Team Viewer.
You advise our customers regarding subsequent maintenance contracts, organize and sell these independently and ultimately implement them in practice.
You repair, calibrate and maintain our systems and components at the end customer and organize these operations independently.
You prepare quotations and process service requests in our ERP system.
You conduct customer training and maintain our customer contacts on site in a committed and responsible manner.
You support and advise our international customers and sales partners on all technical issues and participate in the further development of our products by providing feedback on field information.
You actively shape your working environment and help us to become more efficient.

Your profile

You have a strong physical interest in technology, complex devices and surfaces.
You have a science or engineering degree (Uni/FH) e.g. in physics, physical chemistry or engineering or have enjoyed a similar technical education.
You enjoy working with your hands and have excellent mechanical skills.
You enjoy working in a team and have a strong problem-solving ability, you are also very self-organized and goal-oriented.
You appreciate gaining international experience while working closely with our customers during your worldwide service assignments.
You are resilient, organized and have strong communication skills.
Ideally, you already have initial experience in experimental surface analysis (e.g. (NAP-)XPS, ARPES, SPM, AFM, STM and/or LEEM/PEEM) and/or UHV technology and have initial work experience in a technically demanding, customer-oriented environment.
Excellent written and spoken English skills as well as an intercultural interest complete your profile.

Why us?

You can expect to work in a friendly, respectful working environment.
You will experience transparent communication with open doors and ears, close supervisors and friendly and helpful colleagues in an international team.
You can count on a fair and attractive salary, a transportation allowance and an annual salary adjustment as well as a company pension plan with a subsidy and capital-forming benefits.
Enjoy a diverse job with interesting tasks and room for fresh ideas and independent action. Take advantage of our extensive development and career advancement opportunities as well as regular feedback sessions.
Balance work, family and free time through our very flexible working hours as well as long-term accounts and enjoy 30 days of vacation per year. You can also benefit from our health management and our own company doctor.

You can look forward to an ergonomically equipped, modern workplace, free drinks and fresh fruit.

Kontaktinformationen

SPECS Surface Nano Analysis GmbH | Voltastraße 5 | 13355 Berlin | jobs@specs.com
We are always interested in working with great people. Apply via the button and get feedback within 14 days whether we can consider you for the next process step! We look forward to receiving your application!

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About us

SPECS Surface Nano Analysis GmbH is the technological market leader in the field of surface nano analysis. The SPECS group is concerned with the development and manufacturing of innovative scientific instruments focussing on surface spectroscopy and –microscopy. The products are worldwide distributed under the brand names SPECS, Nanonis and Enviro. For 40 years SPECS provides single components and complete systems to international customers active in surface analysis, materials science and nanotechnology.
As part of the LAB14 group, a subsidiary of the RSBG SE, the holding company of the RAG foundation, continuous innovation towards new market-taylored products and services is the core of its sustainable strategy. In total the SPECS group employs more than 180 specialists worldwide at its headquarters in Berlin, its subsidiary in Switzerland, and at the local SPECS-TII joint venture sales and service centers in USA and China.

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Wir freuen uns auf Sie!

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